飲食店を経営している、あるいは店舗管理を行っている方であれば、おそらく多くがリピーターの獲得を重視されていることかと思います。では、リピーターにつながる顧客満足度の向上にはどんな要素が必要なのでしょうか？ リクルートライ…

働く従業員の意識が多様化してきた現代。経営者や管理職の方は、従業員のモチベーション管理に悩む方も多いのではないでしょうか。 とはいえ、従業員に情熱を伝えればモチベーションが上がる・・・というわけでもなく、相手の意識をコン…

飲食店や小売店、ヘアサロン、スクール。B toCの場合、どんな商売でもカギになるのは「リピーター」ではないでしょうか。安定して利益を上げるために、その獲得に注力している店舗や企業は多いかと思います。 そこで今回は、リピー…

社会的に「働き方改革」が叫ばれる中、自社の勤務制度や福利厚生を見直しはじめている経営層・管理職の方は多いのではないでしょうか。 とはいえ、急に残業を減らしたり、給与を大きく上げるなど大きな改革を行うのはやはり無理がありま…

近年注目されている、働き方改革。残業の罰則が厳しくなったこともあり、勤務時間を短縮するよう改善策を模索している企業は多いのではないでしょうか。 勤務時間の削減にあたり、見直すポイントの筆頭としてよく挙げられるのが「会議」…

2020年5月現在。新型コロナウィルスの感染拡大や緊急事態宣言発令に伴い、テレワーク（リモートワーク）を導入する企業が増えてきました。今後も一時的な対策としてだけでなく、働き方改革の一環として導入を継続する企業も多くなる…

近年、さまざまな企業で取り組まれるようになった「働き方」の改革。その中で、ダイバーシティの考え方に基づき、「服装の自由化（ドレスコードフリー）」を取り入れる企業も出てきています。 海外の成長著しい企業も取り入れていること…

飲食店、ヘアサロン、小売店など・・・店舗を経営するにあたって、「リピーター」の獲得を重視している方は多いかと思います。 事実、マーケティング用語では「パレートの法則」「1：5の法則」と呼ばれる、リピーターの重要度を示す言…

ホテルや旅館、民泊。近隣の施設やイベント、インバウンドの需要など、さまざまな外部環境に左右されやすい業界でもあることから、安定して来訪してくれるリピーターの獲得に注力しているところも多いのではないでしょうか。 とはいえ、…

近年、従業員のモチベーションや定着率向上をはかるのための指標として注目されている「従業員エンゲージメント」。似た言葉に従業員満足度がありますが、従業員エンゲージメントは会社から従業員に与えられる充足度だけでなく、会社への…